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Pdsl-Kunden (DNS:NET) wehrt EUCH!!!!
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halfmoon



Anmeldedatum: 25.03.2005
Beiträge: 784
Wohnort: Ahrenshooperstr.

BeitragVerfasst am: 13.02.2006, 21:48    Titel: Antworten mit Zitat

Hey sei nicht so schlecht drauf, hab wieder Uploadrekorde mit 1,9kb Mit den Augen rollen Böse Böse Böse Böse Böse Böse Böse Böse Doing Doing Doing Doing Doing Doing
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bigben



Anmeldedatum: 17.01.2006
Beiträge: 10

BeitragVerfasst am: 13.02.2006, 23:28    Titel: Antworten mit Zitat

DU Meter Monthly Report

Period (Month) Download Upload Both Directions Dial-Up Time
April 2005 17.067.790 KB 4.764.665 KB 21.832.455 KB 1.083.898 sec
Mai 2005 31.058.485 KB 11.561.417 KB 42.619.902 KB 2.294.947 sec
Juni 2005 28.839.835 KB 16.185.545 KB 45.025.381 KB 2.365.122 sec
Juli 2005 14.303.700 KB 8.438.097 KB 22.741.797 KB 1.836.490 sec
August 2005 19.987.176 KB 14.758.182 KB 34.745.357 KB 2.557.950 sec
September 2005 19.594.557 KB 10.260.675 KB 29.855.232 KB 2.474.980 sec
Oktober 2005 15.875.338 KB 11.232.355 KB 27.107.692 KB 2.639.137 sec
November 2005 11.958.160 KB 9.756.481 KB 21.714.641 KB 2.530.987 sec
Dezember 2005 18.456.038 KB 11.763.335 KB 30.219.373 KB 2.548.260 sec
Januar 2006 22.873.262 KB 16.248.771 KB 39.122.033 KB 2.573.895 sec
Februar 2006 3.824.228 KB 2.506.278 KB 6.330.506 KB 541.169 sec
203.838.567 KB 117.475.801 KB 321.314.368 KB 23.446.835 sec

Durchschnitt: Down 8,693649588 Up 5,010305273


Das wichtigste ist der Durchschnitt , hatte nichtmal das Basic DSL hab aber nicht 30 sondern 50 Euro bezahlt[/list]
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devilmay



Anmeldedatum: 16.12.2004
Beiträge: 19
Wohnort: 13051 Berlin

BeitragVerfasst am: 14.02.2006, 01:04    Titel: Antworten mit Zitat

Mein Beileid ... aber bei mir lief es von den Downloadraten her relativ gut ... wohn ja auch nur 1km mit Sichtverbindung von dem Mast in HSH entfernt.
Deswegen kann ich auch diesen plötzlichen Einbruch nicht verstehen. Ich weiß aber auch das ich nicht der einzige mit diesem Problem bin.
Da kann ich auch mein Modem wieder auspacken - dann weiß ich wenigstens wofür ich bezahle.
Traurig Es ist einfach die schlechteste Schlechtleistung, die es unter den schlechtesten ISP´s gibt. Traurig
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halfmoon



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Beiträge: 784
Wohnort: Ahrenshooperstr.

BeitragVerfasst am: 14.02.2006, 07:33    Titel: Antworten mit Zitat

ICh wohn auch innerhalb von 1km zum Sendemast, mit den Download habe ich eigentlich auch kein Problem aber eben der Upload!!!
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A.E.G



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Beiträge: 123
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BeitragVerfasst am: 14.02.2006, 08:16    Titel: Antworten mit Zitat

da habe ich 16 kbyte/s............. Winken

aber ich weiß ja das der mast in HSH viel langsamer ist als der am alex...
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fallen angel



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Beiträge: 19
Wohnort: Ahrenshooper; 104.142.0.76

BeitragVerfasst am: 14.02.2006, 19:14    Titel: Antworten mit Zitat

16kbyte/s Upload... sowas gibts wirklich... Mit den Augen rollen

Wohne auch im 1km vom HSH-Mast und erschrecke mich jedes mal wenn ich über 5 komme... Geschockt
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halfmoon



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BeitragVerfasst am: 14.02.2006, 21:57    Titel: Antworten mit Zitat

A.E.G hat Folgendes geschrieben:
da habe ich 16 kbyte/s............. Winken

aber ich weiß ja das der mast in HSH viel langsamer ist als der am alex...


gibt ja Leute mit ordentlichen antennen auf dem Dach Winken
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bigben



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BeitragVerfasst am: 15.02.2006, 14:17    Titel: Antworten mit Zitat

Da wohnen ja ne menge PDSL Kunden in meiner Nachbarschafft Winken
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halfmoon



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BeitragVerfasst am: 18.02.2006, 11:33    Titel: Antworten mit Zitat

So heute am 18.02.06 um 16.30 bitte auf ARD den Ratgeber TECHNIK aufnehmen!!!


So nun noch paar Infos auf die aktuelle Antwort von DNS:NET

Zitat:
Sehr geehrte XXXX,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ihre erste Email vom 13.2. ist nicht bei mir angekommen.
Mir ist bekannt, dass Ihre Firma im letzten Jahr eine Umfrage gemacht hat. Durch Zufall bin ich auch auf die Umfrage gestoßen und haben auch dran teilgenommen. Deshalb verstehe ich auch nicht, dass Ihre Firma sagt sie wollen zufriedene Kunden. Ich habe damals nicht gerade positiv in allen Bereichen bewertet und da man auch die Kundennummer angeben musste, hätten sie drauf reagieren können und mit mir Kontakt aufnehmen können. Aber das ist ja leider nicht passiert. Finde es auch nicht gut, dass man als Kunde nicht auf die Umfrage aufmerksam gemacht wurde. Ein kurzer Text auf der Rechnung oder eine Email mit Link zur Umfrage hätten schon gereicht. Habe es damals nur durch ein Forum aufgeschnappt, dass eine Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden läuft.

Ich bitte um schnellstmögliche Lösung der Probleme und bin auch gerne bereit in Gesprächen mit Ihnen ein Lösungsweg zu finden.
Desweiteren Treffen immer mehr Emails von unzufriedenen Kunden bei mir ein.

Ich wünsche noch ein schönes Wochenende

Mit freundlichen Grüßen

Robert Gürgens


XXXX schrieb:

> Sehr geehrter Herr Gürgens,
>
> scheinbar ist meine Mail vom 13.2. nicht bei Ihnen gelandet.
> Anbei der 2. Versuch.
>
>
> Wie Sie uns telefonisch. und per Mail vom 12.2. mitteilten, sehen Sie beim Produkt Portable DSL Verbesserungsmöglichkeiten.
> Vielen Dank für die ausführliche Auflistung. Selbstverständlich nehmen wir Kundenanregungen und Kritik sehr ernst.
> Aus diesem Grunde haben wir letztes Jahr eine Kundenbefragung speziell zu P-DSL durchgeführt. Als Ergebnis aus dieser Umfrage kamen
> in fast allen Kategorien gute bis sehr gute Werte zustande.
>
> Um so wichtiger sind aktuelle kritische Meinungen v.a. bzgl. des Supports.
>
> Ich habe Ihre Anregungen intern weitergeleitet. Wir bemühen uns um schnelle Lösung.
>
>
>
> Beste Grüße


So bin mal gespannt was nun weiter passiert. Werde erstmal heute den TV-Bericht abwarten und was da gezeigt wird. Vielleicht kommt DNS:NET nun mal auf mich zu. Sollte das nicht der Fall sein gibt es noch andere Pressestellen die man auf den Fall aufmerksam machen kann. Die Liste von unzufriedenen Kunden wird immer länger. Also wenn ihr noch Leute kennt, schickt sie zu mir.

Robert
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fallen angel



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BeitragVerfasst am: 18.02.2006, 18:09    Titel: Antworten mit Zitat

Was bitte schön war das denn? Lachen - Also für mich klang der Bericht ja eher wie ne Darstellung einer genialen Lösung für Gasfaseropfer... Mit den Augen rollen

Wenn du dich echt mit den Leuten, welche diese Sendung machen, getroffen hast, dann hättest du dir die Zeit echt sparen können... Geschockt
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halfmoon



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BeitragVerfasst am: 18.02.2006, 19:38    Titel: Antworten mit Zitat

Habe den Bericht noch nicht gesehen, weil ich nicht da war. Oh man sowas habe ich mir schon fast gedacht....
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halfmoon



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Beiträge: 784
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BeitragVerfasst am: 18.02.2006, 19:49    Titel: Antworten mit Zitat

So nun der aktuelle Link zum Bericht:
http://www.ndrtv.de/ratgebertechnik/themen/20060218_dsl_alternativen.html

Die reine Textform vom Bericht steht der Sache doch recht kritisch gegenüber. Sehr glücklich Mal schauen wieviele Leute sich in nächster Zeit noch melden werden. Es kamen heute schon ein paar Emails mehr rein Lachen

Edit: So ich habe mir jetzt das Video von der Seite angeguckt, und da ist ja nichts kritisches im TV-Bericht. Hätte ich mir das am Alex auch sparen können. Wenigstens steht es im Bericht als Textform drinne. Jetzt wird es wohl doch noch nötig sich an andere Stellen aus den Printbereich zu wenden. Spontan fallen mir da c't Vorsicht Kunde ein. Werde die Woche abwarten und dann mal schauen wie es weiter geht. Bin sogar schon am überlegen eine Internetseite für PDSL-Opfer als Kummunikationsplattform einzurichten *g*
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bigben



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Beiträge: 10

BeitragVerfasst am: 18.02.2006, 22:54    Titel: zum Thema Service ... *lol* Antworten mit Zitat

habe ja am 2.2 eine antwort auf mein Fax vom 2.1. bekommen. Nach dem Fax folgte am 15.1. ein Brief und am 22.1. eine Mail , auf diese mail wurde also am 2.2 geantwortet ( Toll ist das auf dem Brief das Datum 2.12.2005 steht ) am 2.2. oder 3.2. hab eich auf den Brief mit einer mail geantwortet, eine Woche warten und nochmal gemailt , auf einmal kamm die nachfrage nach meiner neuen Adresse zur DSL-Verfügbarkeitsprüfung. Auf welche mail der Herr dort nun geantwortet hat weiß ich damit nicht , also am besten die selbe EMAIL jeden Tag neu zu verschicken. Mal sehen ob dem nun auffällt das es außerhalb Berlins nicht möglich ist DSL zu bekommen. Woanders , ob T-Com oder Kabeldeutschland ist bei Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet eine Sonder-Kündigung immer Möglich, wieso nicht auch bei einem Unternehmen wie DNS-NET, welches Kundenzufriedenheit so groß schreibt ???

Falls jemand von DNS-Net dies liest, eine kleine spekulation: in Spätestens 2 Jahren abdem Kabeldeutschland und/oder die T-Com Breitband zur verfügung stellt greift aus den AGBs der Absatz 7.2.d ) Zitat :

"d) DNS:NET durch Leistungseinstellung oder durch Aktivitäten von Vorlieferanten nicht mehr oder nur noch zu deutlich ungünstigeren Bedingungen in der Lage ist, die Leistung zu erbringen"

meine Prognose ist es das nach der Vertragslaufzeit nur die bei DNS-NET bleiben die nicht die Möglichkeit haben zu wechseln und die paar die bleiben werden DNS-Net zu teuer und dann hat DNS-NET ja schon mit diesem Eintrag in den AGBs sich selbst abgesichert und PDSL wird abgeschaltet.

Kleiner TIP an DNS-NET: Kunden werben ist 5 MAL Teurer als diese an sich zu binden, aber bei einem so Großem Unternehmen, was auf der eigenen Seite www.dns-net.de nicht einmal private Zugänge erwähnt, sondern nur Lösungen für andere Unternehmen bereit hält scheint es egal zu sein

Schon komisch das ein Unternehmen für jedes Produkt eigene AGBs hat, sind AGBs nicht Allgemeine Geschäftsbedinungen die ein Unternehmen für sich vordefiniert ?bei specialDSL gibt es nur 1 Jahr Vertragsbindung. An die Profies: Gilt nicht die ABG die dem Kunden am geringsten Schadet ?

MFG Ben

PS: habe heute das teil zum erstenmal mitn geliehenen Laptop benutzt, echt ein DElta von 14 , dann wieder -4 , 8 , 10 , 13, 14 , 12 , super stabil , echt Mit den Augen rollen
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halfmoon



Anmeldedatum: 25.03.2005
Beiträge: 784
Wohnort: Ahrenshooperstr.

BeitragVerfasst am: 18.02.2006, 23:08    Titel: Antworten mit Zitat

Das spannende ist ja das sie im moment die Lizenzen für den Funkbereich nur bis Ende 2007 haben Winken
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mcreed



Anmeldedatum: 20.02.2006
Beiträge: 5

BeitragVerfasst am: 20.02.2006, 05:39    Titel: Antworten mit Zitat

Hi, Leute

ich sitze am Ostbahnhof und habe gleiche Probleme, bisher war immer alles im Lot, die Raten waren wie angegeben, jetzt gehts schon seit ein zwei Wochen nur noch D:12-14KB/s U:5-6KB/s ...ich habe FLEX:ECO.

Halfmoon ich hatte dir ja bereits per Mail geschrieben, du kannst mich gern mit in die Liste der unzufriedenen Kunden eintragen! Ich habe DNS:Net heute eine Mail geschrieben, aber erwarte nicht viel...
Den Beitrag habe ich mir übrigens ansehen können, aber gelohnt hat es sich nicht, das war ja unterstes Gallileo Niveau à la "Da! - Toll! - Is so!".

Ich denke allerdings schon, dass man von dem Vertrag zurücktreten kann, wenn es hart auf hart kommt. Denn die "max." Ausflüchte sind absolut ungerechtfertig, da sie sich offensichtlich auf Schwankungen beziehen die das Medium mit sich bringt (wie auch jeder andere Anschluss). Was hier vorliegt ist jedoch eine massive Nichterfüllung des Vertragsgegenstandes, sie erfüllen ja noch nicht einmal annähernd den Flat:Basic.
Klar dass sie sich erstmal querstellen, hast du denn schon mit deinem Anwalt gedroht?
Eine Interessenseite wäre nicht verkehrt, dann könnte man, sollte sich nicht bald was ändern gezielter Druck machen.

Wenn sich da nicht bald was ruckt werde ich auf jeden Fall auch Stress machen, denn für sowas brauch ich kein DSL Anschluss...

Grüße Smilie
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